近日，上海的龚先生购买了一张价值6338元(含税)的机票。然而，在付款1分钟后，龚先生再次核对日期时，发现自己买错了日期。随后，龚先生立即联系客服，工作人员表示，客票上若带有“不可退票”的字样，只能退还除了燃油附加费之外的其他税费共计269元。
退机票仅退部分款项算霸王条款吗？北京岳成律师事务所岳屾山律师表示，根据《关于改进民航票务服务工作的通知》规定，航空公司要合理确定客票退改签收费标准。故航空公司有权收取客票退改签费用，但是“要制定机票退改签收费‘阶梯费率’，即根据不同票价水平和时间节点等，设定合理的梯次收费标准，不能简单规定特价机票一律不得退改签。”根据《民法典》第四百九十六条规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。未履行说明义务致使对方未理解该条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。故如果旅客认为航空公司未尽到说明义务，可以根据上述条款通过法律途径来向航空公司主张自己的权益。
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